中国移动未提醒致流量超套扣费297元
网友保保_m7U4015P
已完结
你好，我的手机号是139****3818。在X月X日我套餐流量用超，产生了297元套外扣费。流量快用完和耗尽的时候，我没有收到语音提醒，我并不知晓流量已经超出，也没有主动使用套餐外付费流量，这笔扣费是在我不知情的情况下产生的。 现在我申请将这笔费用全额退还到我的话费账户，请帮我登记投诉工单，提供工单编号，告诉我多久给我答复。如果你们以发送过短信为由拒绝，单方面发短信不能代表我已经看到并同意扣费。要是本次问题得不到妥善处理，我会拨打10080，也会向工信部渠道继续反馈，请尽快处理我的诉求。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
