票星球预售门票未出票却拖延退票
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本人于2026年10月11日10:00在票星球APP购买【北京】2026年全国游泳锦标赛（25米）10月26日19:00决赛门票2张，订单编号CYN26********14，实付360元（单价180元，南看台S7看台10排10座、10排11座），支付宝支付。 因需换购280元价位门票，须先退掉原订单才能重新下单，本人于当日中午12点左右发起退票申请。但截至13:30，订单仍卡在"退票中"状态，无人审核。联系客服仅得到标准模板回复：退款需3-5个工作日，"暂无具体时间"，且退票申请提交后无法撤回。 关键事实：该订单目前处于"待出票/预售中"状态，页面明确标注"待项目正式开票后为您配票"，门票根本尚未正式开出，不存在已出票需走复杂退改流程的客观理由。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务、未按约定提供的，应当退回预付款。本人在未收到任何实际票品的情况下申请退款，*台无理由套用"3-5个工作日"周期拖延。 更严重的是，*台规定只有原订单关闭后才能再次购票，退票迟迟不通过已直接导致我无法下单280元价位门票，若该价位在此期间售罄，损失应由*台承担。 诉求：请立即人工审核通过本单退票申请，关闭订单并完成全额退款360元，不要以标准模板拖延一个尚未出票的预售订单。
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