天猫超市发过期商品拒赔退一赔三
网友保保_YFCKyCQI
已完结
本人于26年10月8日0点19分在浙江天猫供应链管理有限公司*台：天猫超市购买了海氏海诺复方高锰酸钾抑菌溶液痔疮坐浴私处洗液（许可证号：（洛）卫消字（2023）第0001号），并于26年10月11日凌晨收到商品开箱准备使用发现该商品过期并尝试与淘宝天猫、天猫超市沟通。遇到以下矛盾：1、由于时间较晚只联系到了天猫电话客服，但得到回复是无法处理，天猫88专属客服11日1点04分来电，我向其表述我要求退一赔三的诉求，并于11日13点12分告知我要转接到天猫超市客服，对于天猫*台客服无法介入处理这一说法我认为*台客服存在责任推诿嫌疑；2、天猫超市客服于11日11点04分处理了我*台上申请的退款，并关闭了订单，但客服拒绝了我退一赔三的要求。现在我的诉求：要求商家根据消费者权益保护法第55条（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。）对我进行退一赔三的赔偿（不足500按照500赔偿），共计赔付我515.81元（伍佰壹拾伍元捌角壹分），并要求相关*台进行整改加强监管。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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