优酷自动续费未提醒且拒退款
网友保保_S6EUY2P0
已完结
投诉人此前开通优酷视频*台会员服务。被投诉人在自动续费扣款前，未通过短信、电话、弹窗或其他显著方式提前提醒投诉人，直接通过支付渠道扣取费用，具体记录如下： 1. 2026年6月26日，扣费15元； 2. 2026年7月27日，扣费15元； 3. 2026年8月27日，扣费35元； 4. 2026年9月27日，扣费35元。 以上共计100元。 投诉人每次被扣费前均未收到显著提醒，也从未明确同意继续续费。且本人是现役军人，已经卸载该软件，使用手机时间较短，没有发现这一情况。发现后联系被投诉人客服要求退款，客服以“权益已开通，不支持退款”等理由拒绝处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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