转转*台拒开售后致拒收商品不退款
网友保保_xfKZrsWk
已完结
本人在转转*台下单购买95新小米手环9，订单号：【YT25*********01】。 本人收货时直接拒收该商品，包裹原路退回卖家深圳发货地址，圆通快递单号YT25*********01，物流记录显示2026‑10‑06商品已经由卖家地址签收，我自始至终没有拿到货物。 因*台系统自动关闭售后入口，页面提示超过售后有效期，无法发起售后仲裁。我多次联系转转APP在线人工客服，提供物流签收凭证，但*台不予开启维权通道，卖家已经收到退回的货物却拒不退款。 诉求： 1. 请监管部门介入，要求转转*台核实物流证据，为我办理订单全额189元退款。 2. 督促*台处理商家，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
转转官方已经把钱退给我了，所以事情已经解决了，不需要再投诉了
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
