滴滴司机账号服务分异常致派单受限
网友保保_Pl3lDWV5
已完结
尊敬的滴滴*台审核专员： 您好！本人滴滴车主账号，绑定手机号：**199****4309**。本人人车证件齐全合规，严格遵守*台司机管理规则与交通法规，日常正常出车接单。接单后主动联系乘客确认上车地点，车内保持干净整洁，遇到堵车、修路等突发状况会及时和乘客沟通说明，*稳安全驾驶，不存在拒单、私下加价、和乘客发生争执等违规行为。 目前账号服务分偏低，直接影响订单推送，接单权益受到影响。部分低分评价，大多是路况拥堵、定位偏差、乘客主观感受等客观因素造成，并非本人服务出现问题。我认真学**台服务考核规则，持续优化服务细节，尽量做好每一笔订单，保持稳定完单率。 恳请*台调取账号行驶轨迹、通话录音、全部订单记录进行综合复核，申请协助提升服务分，恢复正常派单权重。后续我会继续严格遵守*台各项制度，用心做好网约车服务，感谢工作人员处理。
投诉进度
(1).png)
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
*台应该添加一个提醒功能 本路段是收取费用或者是免费不能收取 如果*台提醒了是免费 司机还收取才是违规 否则*台也有责任
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已收到，已帮您对接专员处理，还请您耐心等待回复。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
由于本人刚使用ETC 不知道浦江高速路口至义乌廿三里出口使用ETC是免费的 在廿三里出口匝口显示器明确提示和语音提示本路段收费15元 滴滴*台应只退还多收取的15元高速费 不应该扣服务分 因为滴滴*台没有提示我本段高速不能收取高速费 如果滴滴*台提示了 我再收取高速费这样才算违规
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
