小红书商家擅自拦截快递拒退款

网友保保_ooZklQMn 2026-10-11

已完结

2026年10月6日，我在小红书*台购买军绿色L码工装外套一件，商家通过顺丰速运发货，单号SF51*********58。快件派送途中，商家自行拦截召回快递，物流最终显示快件已作废，本人从未签收、没有收到商品。诉求：要求商家全额退还订单货款。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-12 17:26:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-11 16:32:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-11 16:27:15

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

144元

投诉编号：

102452965

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