高顿教育虚假宣传诱导签约退费难
网友保保_w7pphu1c
高顿教育虚假宣传诱导签约退费难 本人于2025‑09‑15办理高顿教育“2025事业单位畅学协议班”培训课程，先交9.9购买优惠3000元，再支付培训费7980元。签约沟通阶段，高顿授课老师在抖音上口头宣传考不上可退费70%，误导我认为考试未上岸可以退回70%学费。 正式签署《高顿教育课程培训协议》及《产品协议》后，我仔细阅读合同文本，发现实际条款与销售口头宣传严重不符： 1. 该协议并非全额退费保障，即便满足全部苛刻条件，未上岸最多仅退还70%学费，学员自行承担30%费用亏损，签约前并未主动告知该核心退费规则。 2. 退费设置多重硬性门槛：要求12个月学籍期内必须参加3次事业单位笔试（广西一年最多就两次联考，学管推荐的招考要么是省外的，要么是不符合条件的，要么是后勤控制数的）、课程播放完成率≥85%（设置的课程并不是从报名那天开课所开的第一节课算起，而是从2024年1月1日算起，报名开课前已经开播了的课程也算在出勤率里，想要完成这个完成率必须要花更多的时间来观看回播，而且有时候同一直播时间段内安排两节直播课，只能看一个，另外一个需要自己另外找时间自行观看。）、作业完成率≥95%；只要出现弃考、课时不达标、仅面试落榜等情形，则直接丧失退费资格。负责对接的人员在签约时刻意回避讲解上述严苛约束，未履行充分提示义务。等到课程还是不到十天的时候，负责对接的人员就开始推销新的课程，要么加钱升级更高级更长时间的课程，要么就乖乖等合同到期一分不退。 3. 合同约定争议管辖法院为上海虹口区人民法院，异地维权成本极高；同时课程一旦开通，学员中途退课需要承担20%高额违约金，权利义务明显不对等。 4.根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供有关服务应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。高顿销售人员事前隐瞒退费限制、误导消费，合同内大量格式条款加重消费者责任、限制消费者退款权利。 现正式提出诉求： 1、请求解除本次事业单位培训服务协议； 2、高顿教育全额退还本人培训费70%人民币5586元； 3、由此产生的投诉调解相关费用由高顿教育承担。 本人诉求：希望能够友好协商退款，如未能妥善处理，我将继续向12315市场监管、12345政务热线同步提交投诉材料，依法维护自身合法权益。
投诉进度
