河北桐槿教育虚假宣传拒退预付款
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处理中
本人于9月9日向河北桐槿教育咨询有限公司支付1000元预付金，用于报考中级消防设施操作员证，业务员在招生时虚假宣传，说有内部渠道考试、承诺考试保过，以此诱导我付款。后续对方发来电子合同，合同存在霸王条款，条款之间相互矛盾，还有高额扣费约定，本人拒绝签署，没有接受该机构任何培训、报名服务。 付款后我多次申请退款，业务员推诿给教务，教务又推诿给总务；先是承诺3-5天处理，之后又拖延至8个工作日（9月25日）。沟通许久后，对方单方面告知仅退还170元，拒绝全额退款，该方案没有任何法律依据。 请求*台协助调解，责令河北桐槿教育咨询有限公司全额退还1000元，并对其虚假宣传、设置不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。
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