宜家真皮沙发爆皮掉皮，质保虚假宣传
网友保保_958edda2
已完结
2025年在宜家家具App购买的真皮沙发，2026年10月发现了质量问题，爆皮和掉皮！致电宜家400 800 2345售后沟通，在未表明诉求的情况下给予的方案是找个修复工人修复然后报销，拒绝要求向上反映后得到的答复是不予处理，态度冷漠，app商品写的大字25年质保说是小字不管皮子，试问框架除人为因素能坏吗？需要宜家质保吗？纯粹是欺*消费者行为，希望贵部门能协调解决，感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：您好！
感谢您致函宜家！
关于您反馈的问题，经我司内部再次沟通复核，目前仍需维持原有的沟通结果。未能满足顾客的进一步要求，我们深表歉意，望顾客见谅。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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