MG Live APP购车定金退款遭拒

网友保保_JjmhtJir 2026-10-11

处理中

事情经过：本人通过MG Live APP线上订购名爵MG07，支付定金5000元。因家庭情况变化，无法继续购车。该APP订单页面没有取消订单按钮，仅线上下单，没有签订纸质购车合同。我和门店销售协商退款，门店直接拒绝；拨打名爵官方400-828-1088提交投诉登记，厂家一直没有回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-11 21:09:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-11 21:09:20

投诉信息

上汽名爵MG

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

102454083

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