格林东方酒店未履行合同且客服处理不当
网友保保_xyOPbjrs
已完结
问题未解决，商家所谓的虚拟电话号码沟通过，我这边并未收到任何电话，你说打电话我手机关机了，那请问我的飞机是几点，需要一直关机吗，然后又给我扯什么用虚拟号码打的查询不到，我有理由怀疑商家经理是老油条，经常做这种道德败坏的事，只要能证明当晚给我打过电话这个钱我就认了，什么都证明都提供不了，一句打过电话就想摆*是不是太简单
投诉进度
用户评价
品牌评价
格林东方的处理这件事的工作人员是机器人吗，永远都是那套说词，我需要证据还不明白吗
消费保投诉平台确认完结
处理结果
企业回复：经核实，客人的订单预订的酒店10/3的房间，酒店在10/4凌晨拨打订单上预留的虚拟电话提示关机，房间正常保留，直到10/5客人才联系的酒店，与客人沟通，表示当时在飞机上，由于房间整晚保留，无法申请到退款，客服已联系客人说明情况，请知悉，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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