携程预订酒店空调故障拒退房

网友保保_cca01df5 2026-10-11

已完结

入住的朵雅酒店烟台大学第二海水浴场店家庭房卧室的空调不制冷热的睡不着觉跟酒店协商不同意退房跟携程的客服说也一直在推脱不能退房我的诉求是退房退款取消订单

投诉进度

用户申请完结

2026-10-15 10:40:36

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2026-10-12 09:00:32

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2026-10-11 22:38:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-11 22:38:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-11 22:34:37

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

237元

投诉编号：

102454385

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