首旅如家莫泰酒店卫生严重不达标且拒整改
网友保保_yeEI7mVq
处理中
我要投诉首旅如家莫泰酒店（厦门万象城火车站店），我是现场办理入住，于2026年8月20日入住的客人，入住期间遇到【入住地板是湿的卫生间玻璃都是水，翻开被子有个黑东西，再把枕头挪开竟然有头发。】并没有做到一客一换，请严查。向酒店反馈后未解决，曝光后要求我删除曝光才给退款。根据《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品、服务监督、客观评价的法定权利，经营者不得用退款利诱、胁迫消费者删除真实发声内容。 我的诉求是【全额退款，并公开道歉】。麻烦尽快处理。
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