全民K歌自动续费未提醒且客服不处理
网友保保_lRqUeswl
已完结
事实经过： 2026年10月2日20:13:32，本人账户被自动扣除全民K歌VIP连续包月续费费用15元。扣费发现后我立刻向商家申请退款，但商家连续3天没有任何回复。 我尝试多种渠道联系商家：拨打客服电话无人接听，全民K歌APP内找不到人工客服，微信端联系商家也无回应，多处渠道均无法沟通，商家无视我的退款申请，后面还通知我已经处理完成，处理的方式就是冷处理不处理吗？*台自动续费提示不醒目，未做充分提醒就直接扣费，侵害消费者知情权，要求全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
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