上海外高桥美居酒店虫害严重，华住会客服推诿不处理

网友保保_g9NkuHEi 2026-10-12

处理中

在华住会*台预订了华住会旗下的上海外高桥自贸区美居酒店，于2026年9月30日到10月7日入住，发现房间各个角落都有虫子，严重影响休息，严重耽误这几天的行程安排，耽误我的工作，相关证据已经发给华住会客服，给华住会客服反映酒店卫生有问题客服推诿不解决本人正式提出以下合理合法维权诉求，要求华住集团给出明确答复并落实：全额退还本次入住全部房费以及对酒店闹虫子、严重卫生不达标的状况，向我正式道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-12 10:44:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-12 10:43:48

用户发起投诉

2026-10-12 10:43:16

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

2018.56元

投诉编号：

102455872

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