浦发信用卡强制续期且注销困难
网友保保_8KLeBQOP
已完结
浦发信用卡续期不电话问询，直接邮寄，去年注销时候说必须消费6笔，不然会产生360元的年费，我按照客服要求完成了6笔消费，任然无法注销。 今年打浦发银行注销信用卡，人工接通不上，一直是机器人答复，打到信用卡服务中心，按照他们语音指示的登录喜大普奔小程序根本注销不掉。还给我发信息通知我要消费满6笔，否则扣360年费。 浦发银行上述行为：在未电话确认的情况下直接邮寄续期卡，先以“消费满6笔否则扣360元年费”作为注销条件，用户按客服要求完成后仍无法注销；今年注销时又遇人工客服难接通、仅机器人答复、小程序无法办理，并继续短信要求消费满6笔否则扣年费。该系列做法涉嫌侵犯消费者的知情权、公*交易权和自主选择权，未对年费格式条款尽到提示说明义务，违反信用卡销户应及时办理的监管规定。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
多次致电浦发银行信用卡中心40******88，就只是智能语音提示登录喜大普奔app或小程序注销，但是按指示操作完又没有注销，还给我发信息要扣年费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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