痘院士门店未按约注销贷款致征信风险
网友保保_zbneKIOz
处理中
本人于去年，在该门店办理价值49800元美容套餐。一开始门店引导我办理“悦己分期”贷款。后续我发现贷款利息很高，于是我直接用信用卡一次性刷卡49800支付给门店，并且当场明确和店家约定，由门店负责帮我把原先的这笔悦己分期做注销取消。 但店家并没有按约定将贷款取消，贷款依旧挂在我的个人名下，持续产生账单，不断收到*台的催款电话。 后续协商的处理方式：由门店按月代为偿还该笔分期。实际还款过程当中，门店经常出现拖延、逾期好几天才还款的情况，已经对我的个人征信存在风险隐患。此前我已经投诉过该门店，问题只维持改善了大约两个月，老问题又重新出现。 截至本月，这一期的贷款到现在门店仍然没有进行归还。 这件事已经严重困扰我的日常生活，持续存在征信受损的风险。 ✅本人诉求： 1.请市场监管部门介入调解，责令张家港这家痘院士门店，立刻全额结清挂在我名下的这笔悦己分期贷款，彻底把该笔贷款处理完毕。 2. 如果门店无法立即结清贷款，我要求终止尚未消费的美容服务项目，并对剩余没有使用的套餐金额做退款处理。 3.希望监管督促店家，不要再出现逾期还款行为，避免对我的个人征信造成不良影响。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人投诉张家港痘院士门店，工单编号：10*****71（把你原来的工单编号填在这里）
事由：
去年我在该门店办理美容项目，门店引导我办理悦己分期。后续协商一致，约定门店取消这笔悦己分期贷款。但是门店没有按约定操作取消，贷款依旧挂在我的名下。
双方协商约定，由门店负责每月偿还该笔分期贷款。但是门店多次出现逾期，每次都拖延几天才还款。本月门店拒不偿还，电话不接、直接挂断，持续消极拖延处理，贷款继续处于逾期状态，正在损害我的个人征信。
我诉求：
1. 责令门店一次性结清这笔悦己分期全部贷款，消除逾期对我征信带来的不良影响；
2. 退还我还没有消费的美容项目款项；
3. 承担本次逾期产生的罚息、征信受损对应的相关赔偿。
我手里完整保留聊天记录、通话录音、转账凭证、逾期通知等全套证据。商家收到调解通知之后仍然拒不履行承诺，请求加急督办。如果本次调解商家依旧不配合，请出具终止调解告知书，我将通过司法途径继续维权。
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