得物*台拒退未完成定制订单

网友保保_iH0WbasD 2026-10-12

已完结

2026年10月11日，通过得物*台购买迪奥香水刻字定制订单，下单后发现拍错，当即向*台申请取消订单，当时定制尚未完成，客服承诺10月12日11点前来电处理，后面拖到13点仍未主动来电，仅发送语音留言让继续等待，拒不按法律规定。为未完成的定制订单办理退款，要求德物*台全额退还该笔定制订单的货款

投诉进度

用户申请完结

2026-10-12 14:41:41

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 13:03:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-12 13:03:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-12 13:00:40

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

302元

投诉编号：

102456646

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