淘宝商家发错货且商品脏污，拒赔胁迫差评
网友保保_de369be1
已完结
订单号：33***************54，实付金额329.07元，商品为两件定制窗帘。 收货后出现两项问题：①一件窗帘发错款式，货不对板，并且发错的商品是坏的；*另一个发对的货品表面存在污渍脏污，属于商品质量瑕疵。 我与商家协商：1、针对窗帘脏污瑕疵，申请50元损失补偿；2、对发错货的窗帘办理换货。商家仅口头同意换货，双方没有提前约定换货运费由谁承担。 我发起50元部分退款申请，被商家直接拒绝。同时商家明确威胁：如果我给出差评，就一分补偿都不给，以售后权益要挟，限制消费者正常评价权利。 目前拒绝退款 换货没说承担运费 依据《消费者权益保护法》第24条，商家交付商品不符合约定，换货产生运费由经营者承担；第52条规定商品瑕疵造成财产损失，经营者应当赔偿。消费者拥有客观评价商品的法定权利，商家不得将补偿与差评捆绑要挟。 投诉诉求 1. 责令商家支付50元商品瑕疵补偿金； 2. 履行换货义务，因商家发错货，来回全部运费由商家承担（法律强制规定，无需双方事前约定）； 3. 核查商家以取消补偿要挟、限制评价的违规行为。
投诉进度
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品牌评价
很好
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申请原因
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解决方式
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