雅诗兰黛TF限定口红货不对版
网友保保_ZtsnaSxT
2026年10月9日在淘宝*台雅诗兰黛旗下Tom Ford官方店铺通过“【重磅新品】TF禁忌香草红线限定四色眼影 黑管口红 干皮油皮气垫”链接下单一支口红。收到货打开包装后发现是一支普通款黑管的口红，于发现问题后第一时间联系商家。商家解释新款还没上市，本人提出需要更换为正确的限定款商品被商家拒绝，理由为已经打开包装不得退换。 根据购买产品链接中的产品标签描述，眼影有标注【香草禁忌限定】，在顾客打开包装前已经可以知晓产品是否限定系列，而所售限定口红的包装并无标识限定系列，顾客在不打开包装前仔细看了信息也只能确保色号正确，打开后才发现是普通黑管再未使用的情况下第一时间了解客服换货被拒。在联系商家与88VIP后商家已经下架了本人当时购买商品时的宣传图。 此商品简介均为限定款，并非普通黑管，且普通黑管有另外专门链接。根据商品将普通黑管的链接放在限定款里售卖是明显的误导消费者，且毫无提示顾客将购买的是与限定款同一色号的普通黑管。 商家解释限定款还没上市也未在商品介绍里标注或在购买的详细规格里做预售处理。本人尊重需要在商品未拆封的情况下才可以7天无理由退换货，但不拆开包装不可能知道里面装的是普通款，且在发现问题后第一时间联系了商家，购买商品以及包装及赠品都保留着。 本人非常喜欢此限定款才下单，故诉求为更换为正确的商品。如商家依旧态度强硬，拒绝协商，请指导我该如何继续维权，谢谢。
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