乐刻运动虚假宣传诱导办卡且拒退费
网友保保_Pip0zGGF
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本人于线下收到乐刻运动传单后添加店长微信，购买月卡，8月21日升级为年卡。办卡时店长告知“同等级门店全国通用”，但全程从未说明乐刻门店存在N7、N10等等级划分，未告知本人门店所办卡属于哪个等级，也未告知本人公司周边门店属于哪个等级。 8月至9月23日门店处于试运营阶段。9月22日、25日，本人分别联系在线客服询问购卡门店与公司附*门店是否通用，才得知因本人等级低，公司周边3个乐刻门店全部无法进入。店长在沟通中主动提及“等级”概念，却故意不告知等级的具体含义和适用范围，属于利用专业信息不对称进行误导。本人作为首次购买乐刻卡的用户，无法从“同等级全国通用”这句话中推断出实际使用范围受限。 群内店长曾在大家未开卡时表示“等门店开业了，可以在其他店用”，9月25日本人提出退卡时却改口称只能宝安、龙岗门店使用，前后矛盾。本人要求退卡，对方以10%违约金相要挟，但办卡时从未以显著方式提示该条款。
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