倍电充电宝已归还仍计费且推诿责任
网友保保_PByCLHlk
已完结
本人租了个充电宝人于10月10日时间租借该*台共享充电宝，因当日未能及时归还，向*台申请暂停计费，*台审核通过成功暂停计费。次日我前往机柜点位将充电宝插入机柜完成归还。当晚我发现订单依旧持续产生计费，随即联系*台客服协商处理。客服以可能未插到位为由，将责任归于消费者，要求我自行提供归还照片，由*台调取监控核验。 经查询*台地图，归还点位周边没有其他可归还商家网点，归还点位覆盖不足，消费者归还充电宝极为不便。充电宝已经归还完毕，租赁合同即终止，*台因自身系统识别故障持续计费，属于不合理扣费；并且在发生争议后，*台要求消费者自证归还成功，不合理加重消费者举证责任。经与客服协商沟通，问题未能妥善解决。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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