老庙黄金门店吴江区松陵镇金玉福饰品店误导消费且手镯开裂拒换
网友保保_CHU873W5
本人于*期在苏州市吴江区吾悦广场1楼老庙黄金门店（营业执照名称：吴江区松陵镇金玉福饰品店）花费50631元购买足金手镯。 该门店门头全程悬挂【老庙黄金】招牌，我进店明确是冲着老庙品牌购买黄金手镯。销售人员在售前询价、选款、报价全过程，完全没有主动告知我：该手镯实际货品品牌为中国黄金，并非老庙黄金货品。商家刻意隐瞒商品真实品牌、对应金价、工费、售后体系，造成我重大消费误解，误以为购买的是老庙黄金正品手镯。 手镯正常佩戴仅一个多月，无磕碰、无摔碰，自然出现开裂质量问题。 事发后维权遭遇双向推诿、售后不作为： 1. 门店只同意简单维修，拒绝换新、拒绝退货退款； 2. 拨打老庙黄金官方400售后，总部明确表示：货品不是老庙，无权强制门店换新，仅能协商维修； 3. 拨打中国黄金官方售后，对方明确告知：该门店并非中国黄金授权加盟店，不负责售后。 两大品牌互相甩锅、无人承担售后责任。门店利用老庙品牌招牌引流，售卖其他品牌黄金且售前不告知，属于误导消费、侵害消费者知情权，且售出贵金属首饰短期开裂存在明显质量缺陷，售后处理极其不合理。 本人诉求：免费换新正品手镯；若无法换新，全额退货退款。 本人已同步在12315*台提交官方投诉，恳请消费保*台对接老庙黄金总部客诉部门，介入督办加盟店违规销售、售后推诿问题，维护消费者合法权益。
投诉进度
