启启旗舰店拒付滑梯划痕退货运费
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2026年10月7日在淘宝的启启旗舰店购买儿童室内滑梯，10月11日上午收到货，日早上收到货，拆开擦的过程中发现划痕明显，申请退货退款。商家拒不支付运费，经过多次协商只回复两个字“自理”，声称是在运输过程中的划痕，但是划痕在滑板中间，明显不是运输问题。目前退回的商品运费险还未支付，因为考虑到商家现在的态度收到货后也会判定不是自己的原因。 我的诉求是商家支付运费
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退货退款
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