泡泡玛特毛绒玩偶维修后瑕疵更严重
网友保保_IeiK544y
处理中
本人在泡泡玛特（POP MART）购买 毛绒玩偶，订单号：150****2026 09*********06Z015D20******02 01。收到商品发现玩偶面部缝线存在明显质量瑕疵，向商家申请售后维修。商家接收商品维修返还后，维修后的玩偶面部缝线问题比售后之前更加严重。 我向泡泡玛特客服反馈该情况，商家拒不承认属于商品质量瑕疵，多次推诿拒绝我的退款诉求，仅提出再次售后维修。我明确拒绝二次维修，商家拖延处理，只告知等待专员来电，迟迟不解决问题。 依据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷，维修后仍无法合格，消费者有权要求退货退款。 投诉诉求： 1.对该订单进行全额退货退款； 2. 责令商家规范售后处理流程。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
