京东拒换已承诺换货的掉漆苹果手机
网友保保_dJFjrtCW
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我在2026年9月18日，购买苹果手机，价格12999，于2026年10月12日收到货 货的听筒上方有掉漆，签收之前 ，我咨询京东客服客，服明确告诉我可以换货和拒收，由于拒收后*台无现货，所以选择换货。换货要签收，签收要激活。都完成后京东现在以激活为由，不给我换货，退款，现在是他们的责任，明确也告知我可以换货，换货就要走接下来的流程，他们也与快递员核实情况，证明我说的是对的，给予我延保等服务，可以说明他们知道是他们的责任，所以现在我要求给我换机或者退款。
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