韵达快递丢件延误且售后推脱
网友保保_FsCZ1zmD
已完结
我于2026年9月26日退回二个快递，两个快递给我发错，发成反方向，我知晓后联系快递，退回一个包裹，另外一个包裹至今16天快递物流订单未更新，打电话给客服，客服就说给找一下，一直推脱不处理，要求抓紧核实是否丢件，不要拖时间，若是丢件原价给我赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
