途虎养车门店未按预约时间保养，服务严重不到位
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本人于2026年10月11日在途虎养车下单嘉实多极护机油一瓶并在手机app预约于10月12日早晨11-12点安装 10月12日早晨八点咨询门店是否可以提前过去安装门店回复说有一台车在更换零件并告知我10点钟可以给我更换机油本人就将车送知门店并把车钥匙交给保养人员让他直接更换机油本人就准备出去消遣一会时间就在我要走的时候保养人员突然告知又来了三辆车跟我说店里师傅忙不过来要等到中午三个师傅一块来了才能安装因为本人预约的时间就是11-12点我以为是其他车主早就预约好了就没讲什么并让他直接保养就行本人走的时候是早上八点出去到1点钟回到门店看到我的车还在门口停着也没人理我 我站在门口半天好像是他们的店长来询问我我告之我早上八点钟送过来的车还没保养吗他回复我说师傅都出去了我再次询问要几点钟才能给我安排保养被告支要等一个小时就是下午两点钟我等到两点半保养人员才缓慢到来到来之后去处理其他车不管我的车任由其他车主插队被他们店长告之先保养我的车他们管理人员说没人等到晚上再保养好被他们店长告之客户就在店里才给我保养因为我是夜班所以第二天白天早晨预约的最早的一个档次过去上门安装 等到途虎安装完毕已经下午三点半 导致本人的时间非常紧缺在安装完成之后本人就像途虎客服发起询问并寻求解决问题的方案客服告知的方案本人都不满意并在此发起投诉来维权
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