京东自营旗舰店超时不发货且客服态度差

网友保保_37bcfc0f 2026-10-12

已完结

2026年10月9日在京东商城*台的星星冷柜京东自营旗舰店店铺购买商品星星冷柜200L家用购小型冰柜，后续出现一直不发货没有物流问题京东客服态度差不处理

投诉进度

用户评价

2026-10-14 18:55:29

用户申请完结

2026-10-14 18:55:21

解决方式

已解决

解决方案

道歉

用户补充投诉

2026-10-12 21:34:46

补充内容

下午5点26分有个自称是京东商城的男专员客服来电恐吓带威胁要我接受他的方案，不接受就没方案，很牛啊

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 20:21:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-12 20:21:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-12 20:17:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货道歉改善服务

涉诉金额：

533.93元

投诉编号：

102458946

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