纷玩岛拒退李荣浩演唱会门票
网友保保_Dk36wF3d
处理中
投诉内容： 本人于2026年10月11日在抖音*台购买李荣浩「黑马」世界巡回演唱会天津站门票，订单号为：11***************92，票面金额共计人民币879元。 事实与理由： 1. 退票诉求合理： 本人因故无法观演，于演出日期（10月16日）前多日提出退票申请。我在10月11日14:46分下单，出票时间为10月11日19:00点但未出座位号，此时距离演出尚有数天，10月13日将开启四开*票，门票完全具备二次销售的时间窗口，不会给商家造成实质性损失。 2. 商家拒绝退款： 商家客服以“退票已截止”为由，一*切地拒绝所有退款申请，且不提供任何扣除手续费后的退款方案。 3. 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》相关规定，商家利用格式条款排除消费者主要权利、加重消费者责任的行为属于无效的“霸王条款”。演出票务具有时效性，但在演出开始前，消费者有权在承担违约责任（如支付手续费）的前提下解除合同。 我的诉求： 请求介入调解，责令商家在扣除合理比例手续费后，退还本人剩余票款。
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