大麦网周深演唱会出票观演人错误

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争议订单号:33***************92。 我在9.8晚上20:00:09下单了大麦*台 的周深长沙演唱会门票。在9.8之前*台上架该商品时我就通过大麦*台进行了预约,并且提前使用*台的*票攻略功能选好了票位699观演人丁思敏320107********827的信息,在正式开始购票时,直接通过*台预约页面进入一键购票,并支付成功。因为此前一直是这么使用大麦的*票攻略功能购票,从未出错,完成支付后我并未核实具体信息,因为下单前我就核实过观演人信息在*票攻略那里是勾选正确的。 10.12中午11:53我收到大麦*台短信告知出票,点进*台查看座位号时突然发现出票观演人并非我本人。我回忆了购票过程,查看了订单时间以及我之前保留的预约信息,发现我选择的信息页面显示仍是我本人的信息,表明我勾选的并无问题,09秒的下单时间也不存在能够手工更改什么的机会。所以就是我正常购票但是出票信息却不是我本人,我要求*台给我更改回正确的观演人信息。但是*台坚持系统不存在跳票问题并且以演出实名制为由拒绝为我处理诉求。我认为*台存在销售质量问题和售后问题,要求解决更正或退款赔偿。

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