天梭手表反复停走，天猫国际拒退换
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本人于2026年6月在该店购买天梭手表，佩戴一周即出现秒针走时不准、停走质量问题。 2026年6月22日（三包期内）按照商家要求寄回检测检修，商家仅口头告知手表无故障、无异常，随后将手表寄回。我基于对商家、品牌及*台的信任，相信检测结果，正常佩戴使用该手表。 2026年10月6日，该手表再次出现完全相同的故障：秒针直接停走、无法正常计时。我当场录制清晰故障视频，完整留存证据，并再次联系天猫国际客服反馈质量问题。 商家客服告知：该商品三包时效至9月20日过期，以“已过质保期”为由，直接拒绝退换货服务，仅强制要求我再次进行线下检测维修。 后续我多次沟通，并主动找淘宝官方*台客服介入处理，淘宝*台客服同样偏袒商家，以质保过期为由，拒绝我的退换货诉求，仅支持重复维修。 我已严格按照商家流程，完成过一次返厂全套检测，商家明确判定“无问题”。但手表依旧出现一模一样的质量故障，足以证明：该手表本身存在出厂隐性质量缺陷、机芯故障，商家检测流程失效、检测结果不真实。 若再次送去维修、检测，依旧是重复无效流程，根本无法解决产品本质质量问题，严重浪费消费者时间、精力，属于不合理、不负责任的售后处理方式。 本人合理诉求 1. 拒绝重复无意义的检测、维修服务； 2. 要求商家全额退货退款 / 免费更换全新正品手表； 3. 要求*台及商家正视产品质量问题、检测失职问题，依法履行消费者售后保障义务。
投诉进度
