美团外卖骑手超时未取餐，配送严重延误

网友保保_5bd41c86 2026-10-12

已完结

20:36下单骑手21:36都还没有出发，中间半个小时在店里，商家已经出完餐，*台客服让我再等半小时，我吃个粥5.7公里需要将*两个小时

投诉进度

用户申请完结

2026-10-12 21:59:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-12 21:48:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-12 21:48:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-12 21:45:39

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

36元

投诉编号：

102459305

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