苹果支付被诱导扣款拒不退款
网友保保_p5GOxyE8
已完结
本人在闲鱼*台看到卖家发布好想来优惠券（50代100），先咨询确认我附*门店可使用后拍下该商品。卖家发送腾讯会议链接，诱导我进入会议，连线人员引导我下载哔哩哔哩，谎称可以代付款充值哔哩币，让我点击大额充值选项，声称只会弹出账号风险评估窗口、不会实际扣款。 我按对方指引操作，结果直接从我苹果账号完成充值扣款。对方继续诱导我打开淘宝，谎称做风险评估测试，让我拍下3单链接，承诺只触发风险评估不会真实扣款，同样直接产生付款。 我察觉被*后停止继续操作，要求对方退还全部款项，卖家直接失联、拒不退款。 事发后我已经报警，持有报警回执单；同时联系苹果申请充值退款，申请被拒绝；已联系哔哩哔哩冻结涉事账户，申请人工复查退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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