牵手*台实名规则不透明致账号被锁
网友保保_N1xDbUY9
已完结
本人原本有一个正常实名使用的牵手老账号，账号全程没有任何违规行为。因为不清楚*台实名规则，我用新手机号注册了副账号，尝试实名，触发系统实名次数上限。 *台在注册、实名认证页面没有显著提示：同一身份证多次注册账号，实名权限会冻结、冷却周期长达一年，事前没有任何预警，规则不透明。 我已经将误注册的副账号提交注销，处于9天注销冷静期，本人承诺绝不撤销注销，后续只保留这一个老账号，不会再用本人身份证注册任何新账号。 聊天截图可以看到对话内存在对方发送的7秒语音消息，会话被锁定，必须完成认证才能查看。 联系400官方客服申诉，被告知实名权限冻结，必须等待一年以后才可以再次实名，没有其他解决办法。 诉求：人工个案复核本次情况，解除身份证实名次数限制，恢复老账号聊天使用权限。本人不存在批量注册、恶意操作账号的行为，只是单纯不了解*台规则误操作。 本人微信名叫如初，被锁账号为半糖咖啡
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
本人账号无任何违规行为，仅因多号注册注销被风控误锁，已完整学**台全部社区规则，郑重承诺后续严格遵守所有条款，文明交友不触碰任何红线，申请*台彻底解除账号锁定，恢复账号全部正常使用权限，愿意配合任何形式的人工核验。
用户补充投诉
补充内容
我账户里有重要的交友联系人急需联系，我没有任何违规行为，麻烦帮我加急处理不能实名认证的申诉。谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢🙏🙏🙏
用户补充投诉
补充内容
我不懂*台规则，也不是有意重新注册，只是由于不懂规则。导致原账号可以登录，但是不能聊天，需要实名认证。申请诉求
让我实名认证继续解锁聊天
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