抖店误判品牌不一致致扣分罚款
网友保保_UNi79L54
本人抖店商家，联系电话：131****6865。针对本次违规编号 16********05、商品 ID：27**********05 判定【品牌不一致】处罚提交申诉。本次处罚结果：扣 4 分，扣除违约金 800 元，商品永久下架。 该款男士牛仔裤商品在编辑上架时，为运营人员操作疏忽，在标题填写文字过程中，错误录入了品牌相关文字，并非有意宣称商品为该品牌。本店该商品实际为无品牌自研款，不存在售卖假冒商品、刻意虚假标注品牌误导消费者的主观意图。商品本身实物、详情页图片均未展示对应品牌 logo，仅标题文字编辑失误造成系统识别误判，属于上架操作失误，并非刻意违规。 发现该违规判定后，我们第一时间自查了商品全部素材。本店一直遵守*台电商管理规则，重视商品信息规范发布，日常上架商品都会核对品牌信息。本次属于首次轻微违规，不存在多次虚假标注品牌、售卖仿品的情况，没有侵害消费者权益，也没有扰乱*台经营秩序。 我们已经吸取本次教训，后续上架所有商品会建立双重核对流程，严格检查标题、属性内品牌字段，杜绝同类文字录入错误再次发生。同时会加强店铺运营人员*台规则培训，认真学*品牌发布相关规范，合规经营店铺。 恳请*台工作人员复核本次违规案件，核实本次属于标题编辑失误，不存在虚假宣传品牌的主观违规行为。申请撤销本次扣 4 分以及 800 元违约金的处罚，恢复商品相关状态。本店后续一定严格遵守抖店各项规则，规范发布商品信息，诚信经营。
投诉进度
