吉利银河驻马店销售承诺不兑现、服务态度恶劣
网友保保_2ddbb60e
已完结
我要投诉吉利银河驻马店通盛祥体验中心的销售员周*雨服务态度不好，承诺的东西不做，提车当天卡东西除了一辆车一把钥匙，关于车的任何东西都不给，说什么时候上牌什么时候给，这是第一次要承诺的东西不给，上牌当天也不提给的事，问他要还说先去上牌，上了牌再给，上牌后发消息问膜的事不回复，我只能去店里找她，推脱说合作的有贴膜店去哪里贴，我去贴膜店，先给一个用过的空盒，一个有折痕打开的膜，我要求给我新的，贴膜店说没有他们家膜让找销售，销售说厂里直接发给贴膜店来回踢皮球，去他们店门口说，周*雨承诺第二天发货龙膜和一张保养卡能送来，一直到现在都没看到东西，因为承诺的东西一直不兑现，并且处理态度不好，还经常对客户翻白眼，总体购车体验对我来说非常不好，影响了我对吉利品牌的看法，因为一个销售人员的态度问题否认了一个品牌，销售人员应该是代表着企业形象积极服务的！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
承诺已兑现
解决方式
已解决
解决方案
道歉,补发赠品
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补充内容
购车时候就诱导消费承诺东西，半小时不到就签单了，结果:给客户说话翻白眼，买车不给车辆信息，上牌有黄牛，贴膜有合作店，保险强制购买，这就是吉利星愿的企业文化吗？早会开的就是教员工签单前一个态度签单后翻脸吗？问膜的事几次了要么不回，要么推脱，要么说今天没上班
用户补充投诉
补充内容
门店违规捆绑购置税：销售要求我必须向店里缴纳3600元购置税，才提供购车发票、允许上牌。购置税本应由车主自行在税务部门申报缴纳，4S店无权强制代收，不交钱不给发票属于违规捆绑销售。后来我自己在手机上缴费没有交给销售人员，订车时销售承诺赠送龙膜、保养卡，至今未交付，多次联系销售，一直拖延敷衍，今天再次联系他给我拍照寄了一个15元到付运费的件，等收到货了我再验收是否全新（毕竟给了两次，一次空盒一次有折痕拆封的）
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