微店*台拒不退款且拖延处理
网友保保_Yph3WUnz
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本人于2026年9月25日通过该*台向“薛老板鸣飞学院”支付3800元购买“机器人赛道求职训练营”（订单号：37***************49）。 一、课程性质： 该课程为45天系列培训，包含每周一次直播项目辅导、简历指导、模拟面试等，属于长期持续服务，非即时交付的虚拟商品。*台及商家以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝，属单方排除消费者权利。 二、商家违约： 课程师资与宣传不符、授课延后且存在诱导消费，已构成严重违约，本人依法提出退款。 三、*台失职与拖延： 1. 10月10日晚，*台客服致电承诺10月11日中午退款，实际未执行。 2. 10月12日，退款页面倒计时结束后仍未退款，状态变为“等待客服”，无实质处理。 *台未尽监管及资质审核义务，多次违背承诺拖延退款，严重侵害消费者权益。 诉求：请求市场监管部门介入，督促*台立即退还3800元。
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