科沃斯X9 PRO换机后再次故障拒全额退款
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2025年4月14日我在天猫科沃斯旗舰店购买X9 PRO扫地机器人，实付5524.15元。首次故障后售后已更换机器，换机后又出现使用问题。2025年12月29日已向店铺客服发送清扫轨迹画面并反馈“我刚换没几天哦”。具体首次故障、换机准确日期及原因，请商家调取原售后、检测、换机和物流记录核实。后续协商退款时，我记得商家提出3000多元，准确金额和时间请核查原沟通记录，我未接受，争议至今未解决。请求核查并保全售后和退款协商记录，协调退货、全额原路退回实付5524.15元，承担质量退货必要运费；如扣减退款，请书面说明每项计算、依据及检测结论，国补结算单列，并提供处理编号及预计时间。
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