竹智未来教育霸王条款拒退全款
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我于2026年8月14日在竹智未来教育科技（河北）有限公司（商家品牌：竹智未来文职公考）购买了军队文职培训服务，支付费用1380元。付款后，商家才将合同发送给我要求签署，并立即为我开通了课程账号。 后续因个人原因（担心体检及政审问题等）我提出退费，此时发现该机构存在严重的诱导消费和霸王条款问题。我自始至终未观看任何课程，未使用任何纸质资料，未产生实质性消费。但在多次协商中，商家售后态度极其恶劣，拒绝全额退款。商家声称“考试不过有成绩单才能退”，后又改口称“只能退35%”，相当于要扣除高达65%的违约金，这完全没有法律依据，严重违反了《消费者权益保护法》及《民法典》中关于格式条款和违约金的相关规定。此外，商家在售前未出示合同，利用格式条款规避自身责任，加重消费者责任，限制消费者主要权利。 我的诉求是：要求该机构全额退还我未消费的培训费1380元，并对其不规范经营、霸王条款等行为进行查处。
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