麦当劳App钱包无法支付且客服不作为

网友保保_KswcXmCn 2026-10-13

处理中

我于2026年10月11日在麦当劳app点餐，使用麦当劳钱包余额进行支付，提示账号安全问题无法使用钱包支付。联系麦当劳客服热线处理，客服只会重复机械回复记录反馈，形同虚设，问题也一直没有处理。麦当劳app钱包只能充值，不能消费不能提现，也不能退款。严重侵害消费者权益，要求麦当劳客服联系处理账号问题，并将麦当劳app余额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 10:24:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 11:45:06

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款恢复账号改善服务

涉诉金额：

12.3元

投诉编号：

102461278

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