天猫国际擅自以快递录入时间认定签收，剥夺七日无理由退货权
网友保保_AiQwRN37
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我于2026年9月29日在天猫国际下单两件衣服，订单号分别为订单1：331707*********4656和订单2：33***************74，其中，订单2于9.30日由商家合作快递(顺丰)直接放在家门口，订单1于10.1日由商家合作快递(顺丰)直接放在家门口，两个订单均未电话或短信联系本人，本人十一期间外地出游并不在本地，并未签收订单，但商家以快递员未告知且直接放在家门口的时间作为签收时间，本人10.9回到本地，10.11休息日拆封订单2的包裹，简单试穿后不喜欢即申请退货退款，订单1未拆封，也同步申请了退货退款，商家客服电话联系本人，本人说明情况后仍以超过七天无理由时限拒绝本人申请。 七日无理由起算时间应当以消费者实际收到商品时间为准，不应以快递私自录入的签收时间计算。本人实际签收时间为10.9，因此10.11提出的退货退款诉求完全合理。况且快递物流为商家指定，非消费者的主观选择，物流未尽妥投责任，商家也未尽提醒义务，凭什么要无辜消费者被迫丧失退货退款权利？ 现付上订单及签收信息(图1-2)、本人电话及短信记录(图3-4)、商家拒绝信息(5-6)、未拆封的订单1(图7-8)、本人10.8号晚上十一点多返回本地行程信息(图9)
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