潮宏基莱西店收款不开发票、克重不符、拒退
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10月7日，在莱西市上海路25号利群集团莱西购物广场一楼潮宏基购买黄金戒指，店员以优惠为由，要求顾客将钱转入个人账户，未开正规发票，未及时上传电子质保单，未现场核实黄金克重，未告知不可退货退款，电子质保单与黄金标签克重不符，10月10日和店员联系退款退货，店员未表示不可退款退货，微信声明下午把戒指给送回柜台，要求把钱原路退还，至今未收到退款
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补充内容
刚才潮宏基客服来电，关于你们刚才的回复，我不同意“质保卡没问题，所以不能退款”的结论。
我认可你们说质保卡本身可能真实，但我的问题不是卡片真假，而是：同一枚戒指，门店同时出具了鉴定卡和质保单，关键信息不一致，门店至今没有给出书面解释和原始依据。两张凭证为什么不一致？请明确告诉我：鉴定卡和质保单上的克重/编号/纯度为什么不一致？这属于门店打印错误、系统错误，还是原始检测数据本身就有差异？
2. 门店有没有原始检测依据？如果你们说质保卡没问题，请提供这张质保卡对应的原始检测记录、入库记录或厂家出厂检测依据。不能只口头说“没问题”。
3. 为什么凭证不一致还能拒绝退款？现在消费者已经因为凭证不一致产生合理怀疑，门店又存在货款转入个人微信、未开发票的情况。你们凭什么认定门店没有任何责任？
4. 戒指现在在谁手里，责任怎么承担？戒指目前仍在门店保管。请总部书面确认：戒指编号、留店时间、当前状态、保管责任。不能让我先取回，也不能让门店继续拖延。
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