优路教育退费扣30%违约金不合理
网友保保_CLBtY2jn
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2026年9月25日本人向北京环球优路教育科技股份有限公司，购买2026年消防设施操作员中级决胜夺魁班【河北】中级‑监控操作网课服务。付款2281元，开通课程后本人仅少量学*，绝大部分课程、题库没有使用。本人申请解除合同办理退费，商家提出要扣除总学费30%作为违约金，该要求不合理，属于格式霸王条款。线上录播课程我使用极少，机构未产生对等实际损失，本人仅愿意承担已学*部分对应的少量课时扣费。多次和商家沟通协商，无法达成一致。商家联系电话：155****0690，40******00。现请求监管部门介入调解，督促商家给出合理退费方案。
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