抖音*台纵容韩后虚假发货发空包
网友保保_t73B2tf5
已完结
本人在抖音*台直播间购买韩后洁面产品，订单号：770350047755695实付49.9元，商家宣传买一送一。本人作为普通消费者，无法提前预判商家货不对板，没有提前录制开箱视频，但快递公司留存有揽收称重记录，该包裹发货重量远低于正品洁面套装的重量，包裹内只有短裤和手套，没有购买的洁面产品，属于恶意虚假发货。我向抖音*台维权，*台仅做退款处理，不去调取物流重量核验商家虚假发货的情况，放任商家违规，未尽电商*台监管义务，现请求*台调取快递揽收重量记录核实事实，对涉事商家依法查处。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买*台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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