锦江荟订单被酒店单方取消拒退款
网友保保_TPDj38bW
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在锦江荟小程序下的单，到酒店发现订单被取消，前台说因为他们刚和锦江荟解除合作，让我重新在美团上下订单，然后联系锦江荟退款。我在美团下订单后入住，但锦江荟那边的订单以过了取消时限的理由一直拖着我不给我退款。但退款是酒店操作的，根本就不是我操作的，而且我当天也确实重新在美团下订单并且入住了该酒店，根本就不是我的问题，却要我承担责任？锦江荟的客服一直是AI，联系不上，电话也打不通。酒店前台让找线上，线上一直说要酒店审核，如果审核不通过会联系我，但也没人联系。然后等2-5个工作日退款，现在已经5个工作日了，客服联系不上，电话打不通，一点消息都没有，到底想干什么？10.3号的订单，现在已经10.13号了，赶紧解决问题
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