去哪儿*台代金券无法使用且客服不处理

网友保保_YWl8YxwJ 2026-10-13

已完结

今天本原计划在去哪儿*台上预订后天10月15日入住的境外酒店订单后账号里有一张满减75元的代金券没有办法抵扣使用，向*台官方客服反馈后并多次表明其诉求以及其他相关凭证。*台在线客服态度不好不为客户处理问题且该代金券显示今天就要到期，很不好的消费体验。诉求就是希望要求去哪儿*台申请补偿75元现金并致歉！请速处理！

投诉进度

用户评价

2026-10-13 16:07:43

用户申请完结

2026-10-13 16:07:39

消费保投诉平台跟进

2026-10-13 16:03:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 16:03:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 15:00:44

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投诉信息

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

道歉赔偿快速处理

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

102462304

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