讯盛网络设备退款拖延且客服失联

网友保保_OxYTUrWN 2026-10-13

审核中

2026年9月22日在讯胜网络设备出现退款问题，协商套餐解除并退款，协商1到3个工作日退款，客服一直在推脱，直到10月13日也没退款，今日联系，客服消失公众号删除。联系淘宝购买店铺，给了新的联系客服，还是一样的话术。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 15:32:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 15:32:13

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

118.3元

投诉编号：

102462539

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