抖音直播间虚假承诺游戏代练不履约
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本人在该公司运营的抖音*台，直播间ID：D918841D。该直播间内主播公开、明确作出承诺：观众刷价值52元的指定礼物，即可获得《三角洲行动》游戏代练服务。本人基于该宣传承诺，按要求完成了对应金额的礼物打赏，履行了约定对价。但主播在收到打赏后，完全没有履行代练的服务义务，后续还将本人拉黑、失联，属于以提供游戏服务为诱饵诱导消费。 本人已通过抖音APP内客服渠道提交全部证据申请退款，*台以“无法认定违规诱导、打赏为自愿消费”为由予以驳回。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十四条，《网络交易监督管理办法》第十七条、第二十四条，网络交易*台应当对*台内主播发布的服务宣传履行监管义务，并在消费争议发生时提供必要的核查与协助。现恳请市场监管部门介入调解，督促*台妥善处理该笔52元的消费纠纷，同时加强对此类“刷礼物兑换游戏服务”直播乱象的管控。
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